Продали товар бывший в употреблении
Опубликовано: 28.11.2018
Добрый вечер. Купил пороги на автомобиль 14.03.17(доставка курьером). Не было времени поставить (сервисным мастерам не доверяю), когда нашлось время обнаружил, что их уже пытались ставить и они явно с дефектом. Продавец принять товар назад отказывается и предложил поставить пороги у себя в сервисе, чего я не хочу. Могу ли я по прошествии такого времени вернуть товар? Упаковка есть, чек и накладная есть. Спасибо.
Ответ юриста:
Здравствуйте, учитывая, что вам была предоставлена ненадлежащая информация о товаре, а именно было указано, что товар является качественным, при этом вам был продан товар, бывший в употреблении, вы имеете право отказаться от него в разумный срок согласно ст. 12 Закона " О защите прав потребителей ". Разумность срока в каждом случае определяется отдельно, при возникновении спора - решается в суде. В вашем случае, учитывая характер товара, разумным можно считать срок в 2-3 месяца. Однако возникает важная проблема, а именно доказательства того, что товар был в употреблении, причем не вашем, а иного лица, т.е. до продажи его вам. Продавец может заявить, что это именно вы пытались ставить пороги, а теперь хотите доказать обратное. В данном случае доказывать факт б/у товара придется именно вам, так как речь не о наличии недостатков. Пишите претензию, направляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения или подавайте продавцу лично в двух экземплярах, один остается вам с отметкой о получении, датой, подписью. Укажите срок возврата денежных средств - ст. 314 ГК РФ - укажите способ возврата денежных средств, приложите, опишите доказательства ваших доводов. Согласно ст. 314 ГК РФ срок возврата 7 дней, возможно продавец пойдет навстречу и вернет денежные средства, если вы грамотно составите и подадите претензию. Если же откажет, проигнорирует требования, придется обращаться в суд, но помните о наличии доказательства, достаточных для установления факта того, что товар бы в употреблении до вас. Придется проводить экспертизу за ваш счет. В суде вы имеете право требовать возврат денег, возмещение убытков, стоимость экспертизы, компенсацию морального вреда, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований, неустойку. В суд можете обратиться по месту регистрации, пе юридическому адресу организации, представительства. От уплаты государственной пошлины вы освобождены, такая ответственность возлагается на продавца. Всего доброго.
«М.Видео» продает б/у товар под видом нового.